Tá na dúvida sobre nossa política de troca e devolução? Fica tranquila, aqui na Stil. tudo é feito pensando no seu bem-estar e satisfação. Por isso, criamos a “Política de Troca e Devolução”, tudo certinho e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e sem complicações.
Se rolar qualquer problema com sua compra, estamos 100% abertas para te ajudar, mas é super importante que você fique de olho nas informações sobre troca e devolução e nos cuidados ao receber a entrega, ok?
A gente garante transparência e quer sempre te ver feliz com suas compras. Qualquer coisa, é só chamar! 
COMO FUNCIONA NOSSA POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO?
Antes de mais nada, vamos às regras básicas para trocar ou devolver sua peça Stil.:
A peça não pode apresentar sinais de uso ou alterações;
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu produto para solicitar sua troca;
A mesma embalagem que chegou deve ser usada para a devolução;
Consulte também as regras específicas do seu caso nos itens abaixo;
A peça deve estar com etiqueta.
Aqui na Stil. ,a gente faz tudo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo que você tenha uma experiência tranquila e segura. Qualquer dúvida, é só chamar a gente pelo WhatsApp ou direct do Instagram!
Tudo ok até aqui?
Se precisar trocar ou devolver sua peça Stil., é super simples! Basta mandar um Whatsapp para a gente em (81)996169-4332 com as seguintes informações:
Número do pedido;
Nome e CPF;
Motivo da troca/devolução.
Depois disso, a gente cuida de tudo! Iniciaremos o processo de coleta da sua peça Stil. conforme as regras específicas do seu caso. Quando recebermos a peça, faremos a análise necessária e, dentro de até 7 dias, finalizaremos o processo de troca ou devolução, podendo acontecer antes.
Em caso de devolução, seguimos as mesmas condições. Tudo será bem definido e conversado para garantir que todo mundo fique feliz!
SE ARREPENDEU QUANDO SUA COMPRA CHEGOU?
Aqui na Stil, prezamos pela transparência em relação a qualidade, medidas das peças, envio e formas de pagamento, então fica difícil bater o arrependimento. Mas, caso deseje, se você precisar devolver a peça e receber reembolso, ou trocar por outra, saiba que tem todo o direito. Se a troca for por uma peça de valor maior, haverá a necessidade de arcar com a diferença. Existem algumas condições para devoluções:
SUA COMPRA CHEGOU COM DEFEITO?
A gente sempre faz questão de conferir e manter toda a qualidade possível em cada peça produzida, mas se a sua peça chegar com algum defeito, você pode (e deve) trocar, mas com algumas condições:
No prazo de 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto;
A peça não pode estar suja, nem com defeitos por mau uso (se constatarmos defeito por mau uso, a troca não será feita);
O custo integral do frete fica por nossa conta.
Existe a possibilidade de não termos mais a mesma peça no estoque, mas você pode trocar por outra peça equivalente.
TEM ALGUMA COISA ERRADA COM A EMBALAGEM?
É sempre importante conferir o produto no ato da entrega. Você tem todo o direito de recusar o produto, caso:
A embalagem possua sinais de abertura;
Sua peça Stil. chegue fora da embalagem original ou com alguma irregularidade;
A peça que chegou seja diferente da que você pediu;
Esteja faltando algum produto do pedido.
Se acontecer com você, recuse a entrega e entre em contato com a gente pelo WhatsApp (81)996169-4332 em até 48 horas. Lembrando que só podemos atender às solicitações dentro deste prazo.
EXCEÇÕES:
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção;
Em caso de estorno quando a compra foi enviada, não efetuamos estorno do valor de frete;
Em caso de análise negativa, o cliente será comunicado pelo número de contato.
PARA POSSÍVEIS DÚVIDAS: Entre em contato pelo chat do site ou por Whatsapp.
